シマちゃんのインフィニティFXブログ

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10月〜11月『人気のカーナビキャンペーン』実施中
『人気のカーナビって知ってますか?』
J.D.パワーが市販カーナビの満足度調査を初めて実施、パナソニック「ストラーダ/HDD」がトップ

図1◎モデル別ランキング

図2◎総合満足度への影響度
 CS(顧客満足度)に関する調査会社であるJ.D.パワー アジア・パシフィックは、「2007年日本市販ブランドナビゲーションシステム満足度調査」の結果を発表した。同社が日本で市販カーナビの満足度調査をするのは今回が初めて。総合満足度ランキングでは、パナソニックの「ストラーダ/HDD」が1000ポイント満点中613ポイントでトップとなった。2位は1位の上位機種「ストラーダ・Fクラス/HDD」、パイオニア「カロッツェリア・楽ナビ/HDD」が3位となった。

 同調査は、2005年4月〜2007年3月に新車を購入し、新車購入時または購入後に市販カーナビを購入したユーザーを対象に、カーナビの満足度を調査したもの。2692人から回答を得た。総合満足度は、「ドライビングサポート」「カーライフサポート」「通信環境」「メーカーや店舗からのサービスサポート」「コスト」の五つのカテゴリーに分けられる110の詳細項目に対する評価を基に算出した。なお、「通信環境」は携帯電話などによる車外通信が可能なモデルのみ適用した。

 総合満足度に対するカテゴリーごとの影響度は、「ドライビングサポート」が4割、「カーライフサポート」が3割で、この二つを合わせると7割以上の影響度を持つという。このうち「ドライビングサポート」には、「目的地検索/ルート探索・設定」「ルート案内/走路案内」「ルート逸脱/渋滞などの交通状況など、変化への対応」「地図情報/自車位置把握」「インタフェース」の五つが含まれ、いずれも影響度が20%前後で同程度だが、その中で最も高かったのは「インタフェース」(23%)だった。

 「カーライフサポート」は、「ドライブ計画サポート/ドライブガイド」「コミュニケーション/ネットワークサポート」「安心・安全に対する備え」「車内で楽しむ音楽・映像・その他アミューズメントサポート」の四つで構成される。そのうち「車内で楽しむ音楽・映像・その他アミューズメントサポート」の影響度が60%と高く、「カーライフサポート」の満足度を向上する上で重要なカテゴリーであることがわかった。

 ユーザーは、渋滞情報の確認やルート再探索、駐車場検索を多く利用している。しかし、渋滞対応と駐車場検索のどちらも満足度が低く、満足度向上のための課題といえる。

10月〜11月『人気のカーナビキャンペーン』実施中
弊社でもパナソニックのストラーダの取扱比率が非常に大きくなっていま
す。
その1番の理由に「使い安さ」が上げられ、次にCD/MD/DVD等メディア再生機能やそのグレード別のラインアップの豊富さ、解りやすさが挙げられます。
皆さんはどのようにお感じでしょうか?

KMGARAGEでは10月〜11月の2ヶ月間、『人気のカーナビキャンペーン』を実施しております。
パナソニック・カロッツェリアのカーナビを大特価にてご提供いたします。
詳しくは店頭スタッフまでお問合せ下さい。お待ちいたしております。

地上デジタル放送も始まり、地デジがセットになった最新モデルも目白押しです。
更に最近では4チューナー・4アンテナ対応の製品も普及してきており、画像の綺麗さはもちろんのこと受信感度も改善されています。

この機会に地デジチューナーの取り付け・最新のカーナビの取り付けはいかがですか?
【2007.09.30 Sunday 12:19】 author : shachou | ちょっと!豆知識!! | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
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